PROPOSTA DE MELHORIA NA GESTÃO DE CONTRATOS UTILIZANDO A FERRAMENTA LEAN OFFICE EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo propor um estudo de melhorias para o processo de Gestão de Contratos de uma empresa prestadora de serviços logísticos utilizando os métodos da ferramenta Lean Office. Devido o aumento dos volumes e complexidade dos documentos contratuais da empresa, à desorganização do fluxo de informação entre outros departamentos ou com os fornecedores tornou um problema, o gerenciamento ruim faz com que a empresa perca o controle correto dos documentos contratuais. As metodologias utilizadas foram as pesquisas bibliográficas, descritivas, exploratória e pesquisa ação. Assim foi feito um estudo explorando a aplicabilidade dos conceitos relacionados ao Lean Office em áreas administrativas como proposta para solucionar o problema, através do mapeamento do processo e da análise histórica da empresa foi possível identificar os desperdícios e propor melhorias.