Desenvolvimento de um Sistema Web para Gerenciamento de Ordens de Serviço em Assistências Técnicas

Abstract

O presente trabalho apresenta o desenvolvimento de um sistema web para gerenciamento de Ordens de Serviço (OS), voltado para micro e pequenas empresas de assistência técnica. O projeto surgiu da necessidade de oferecer uma solução acessível para empresas que ainda utilizam processos manuais ou sistemas desatualizados para controlar atendimentos, clientes e equipamentos. O sistema foi desenvolvido utilizando as tecnologias Next.js, React, TypeScript e SQLite, adotando uma arquitetura full-stack monolítica que integra interface, lógica de negócio e banco de dados em um único projeto. Entre as funcionalidades implementadas estão o cadastro de clientes, cadastro de ordens de serviço, acompanhamento de status, listagem e gerenciamento de atendimentos. A estrutura do sistema foi planejada para proporcionar simplicidade de uso, facilidade de implantação e baixo custo operacional. Durante o desenvolvimento, houve validação contínua junto a um técnico atuante no setor de assistência técnica, garantindo que as funcionalidades atendessem às necessidades reais do segmento. Os resultados demonstraram que a solução desenvolvida contribui para a organização dos processos, redução da perda de informações e melhoria da gestão operacional. Conclui-se que o sistema atende aos objetivos propostos, oferecendo uma ferramenta prática, funcional e adequada à realidade das micro e pequenas empresas.