AVALIAÇÃO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR FRENTE AO CONSUMO DE DERMOCOSMÉTICOS EM ARAXÁ-MG

Abstract

O Brasil representa o quarto maior mercado mundial de cosméticos do mundo e, neste cenário, o mercado de dermocosméticos encontra-se em crescente expansão. Assim, o objetivo do presente trabalho foi avaliar o conhecimento dos consumidores da cidade de Araxá-MG acerca dos produtos cosméticos e dermocosméticos além de avaliar o impacto das vendas desses produtos nas drogarias desta cidade. A pesquisa foi realizada por meio da aplicação de um questionário onde avaliou-se o conhecimento acerca do tema e os fatores relacionados a compra de cosméticos e dermocosméticos pelos participantes. Este questionário foi disponibilizado para os participantes de forma on line, pela plataforma do google (google forms). Pode-se verificar que grande parte dos consumidores não conheciam o termo dermocosmético antes de ler a definição no início do questionário. Grande pare dos consumidores adquiriram o dermocosmético por conta própria e essa aquisição ocorreu na drogaria. Tal fato evidencia a necessidade de haver no estabelecimento um profissional capacitado para orientar o consumidor em relação ao uso de dermocosméticos. Um levantamento trimestral de vendas de dermososméticos mostrou a significativa contribuição da venda de dermocosméticos para o faturamento da drogaria. Para melhores resultados, é interessante que as drogarias realizem ações e campanhas nos locais de compra, além de estar cada vez mais próximas dos médicos e dermatologistas para que esses divulguem e indiquem seus produtos aos pacientes.